"Contrate caráter,
treine habilidades."
"Trate sempre os seus funcionários
exatamente como quer que eles tratem os seus melhores clientes."
"Se quisermos alcançar resultados nunca antes alcançados, devemos empregar métodos nunca antes testados."
"O trabalho em equipe divide o esforço e multiplica os resultados."
"O papel de RH deve ser de facilitador do processo de gestão.

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